阿里天猫家装总经理:与宜家合作的契合点是同

  的生意模式和宜家属于不同的形态,而其目前会关注尚未完成的线上线下一体化领域。

  据悉,双方在过去6到8个月展开合作,讨论集中在用户和如何建立合作机制,而这是天猫第一次使用本地化方案与企业达成合作。杨光透露,“但是我们更追求这些用户如何通过技术和商业结合,保证地区范围内的物流、服务和安装的体验,这是这个阶段的主要诉求”。

  尤其是新冠肺炎疫情影响下,杨光称,接下来将有更多的家居家装品牌包括科勒、TOTO等都将陆续与天猫合作。此外,还会有一个欧美市场家具品牌也将在未来半年内入驻天猫,但是并未透露其名称。

  不过,昂贵的物流成本目前仍是家具类商品电商销售的最大门槛。宜家旗舰店上线初期,只能为上海、江苏、浙江和安徽的用户提供服务,而且商品的种类也只是线下的四成左右。与此同时,记者浏览宜家中国天猫旗舰店发现,大件商品的配送费用为119元。

  对于成本,杨光表示,今天物流因为重量和距离等因素而导致成本上升,是客观的事实。未来会因消费者的密度和需求的密度状态,存在规模应用带来效率和成本降低的可能。今天与宜家的物流合作刚刚开始尝试。

  事实上,家具电商品类在整个电商大盘中都是最后开始兴起,地缘是主要因素之一,这是行业企业丰富性带来的隐性问题。问题不仅仅集中在物流,也包括安装和售后服务。杨光告诉新京报记者,当天猫进入这个领域,会关注消费体验的保障和一致性。所以,阿里巴巴在和宜家的合作初期并没有在全国范围推广,就是为了达成对消费者的履约。

  不仅如此,由于家居电商的滞后性,阿里生态上也自然生长了代购的商业模式。杨光告诉新京报记者,这样的需求之所以存在,也是因为上述的原因。未来无论是官方旗舰店,还是代购者,大家都在完成消费者需求的解决,消费者也会有不同的购物体验去完成消费,而不再受到店铺地缘的限制。

  此外,一位阿里巴巴工作人员补充称,因为有需求才有代购,但是如果旗舰店起来之后,能够满足市场需求了,这种代购自然也会消解,这是用市场的方式来解决。

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